Πληροφορίες της ιστοσελίδας dytikesmaties.gr αναφέρουν ότι στο σημείο έσπευσε άμεσα δύναμη της Πυροσβεστικής, ωστόσο σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες δεν χρειάστηκε να επιχειρήσουν αφού το άτομο που έπεσε με την βοήθεια άλλων χρηστών της πλατφόρμας επιβίβασης κατάφερε να απεγκλωβιστεί.
Σύμφωνα με ενημέρωση από την Πυροσβεστική και την Αστυνομία, τη στιγμή της πτώσης, στις 16:00 το μεσημέρι, δεν διερχόταν συρμός του μετρό από το σημείο, οπότε και αποφεύχθησαν τα χειρότερα.