Η ίδια ιστοσελίδα αναφέρει ότι στο σημείο έχει κληθεί η αστυνομία και η πυροσβεστική υπηρεσίας Χανίων η οποία έχει ανοίξει προστατευτικό στρώμα κάτω από το μπαλκόνι του σπιτιού για το ενδεχόμενο που η γυναίκα πηδήξει στο κενό. Παράλληλα η πυροσβεστική έστησε σκάλα προκειμένου να μπορέσει να απεγκλωβίσει από το κλειδωμένο σπίτι και να κατεβάσει με ασφάλεια κάτω τη 14χρονη κόρη της.
Εκεί βρίσκεται και ψυχολόγος της Ελληνικής Αστυνομίας ο οποίος προσπαθεί να μεταπείσει τη γυναίκα, καθώς και ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ για παροχή βοήθειας σε περίπτωση που χρειαστεί.